Política de privacidad

QONDA es una guía de radios en vivo. Esta página cuenta, en palabras claras, qué información usamos, para qué, y qué puedes hacer con ella. La regla que nos ponemos: recoger lo mínimo para que la app funcione, y nunca vender tus datos.

Escuchar no exige cuenta

Puedes abrir QONDA y escuchar radios sin registrarte y sin darnos ningún dato personal. La cuenta solo hace falta para lo tuyo: guardar favoritos, seguir a otras personas, elegir tu región y recibir tu resumen del mes.

Qué recogemos, y para qué

Si creas una cuenta:

• Tu correo, para iniciar sesión y recuperar la cuenta.
• Un apodo y tu nombre y apellido, que se piden al registrarte y se muestran junto al apodo en tu perfil público. Si quieres, además una foto, una frase de estado y tu región. La región la eliges tú de una lista — no usamos el GPS de tu teléfono.

Mientras escuchas, registramos qué radio suena y por cuánto rato, para saber cuánta gente escucha cada emisora. Si no tienes sesión iniciada ese registro es anónimo: usa un identificador aleatorio de tu aparato y no te identifica. Si tienes sesión iniciada queda ligado a tu cuenta, y es lo que alimenta tu resumen del mes y la parte de tu perfil que ven otros oyentes (abajo). En ambos casos el detalle se borra a los 14 días. Lo que queda es un resumen por día: cuántos minutos sonó cada radio en ese aparato, a qué horas, desde qué enlace o campaña llegaste y en qué escuchaste (Android, iPhone, Windows o Mac; la app, el ícono en tu pantalla o el navegador), ligado al mismo identificador aleatorio —sin tu nombre, tu correo ni tu cuenta—, para saber si la gente vuelve a escuchar. Ese resumen se guarda hasta 13 meses; después sólo quedan los totales de cada radio. Si tienes cuenta, guardamos además el resumen diario de lo que escuchaste para armar tu resumen del mes: se borra cuando eliminas tu cuenta.

Las funciones sociales —favoritos, seguidores y tu frase de estado— guardan lo que tú creas. Tu perfil es público para los demás oyentes con sesión iniciada, y muestra: tu apodo, tu nombre y apellido, tu foto, tu frase, tus etiquetas («tu onda»), tus radios favoritas, tus ❤️ a programas y conductores, tus programas más escuchados de las últimas dos semanas y, si estás escuchando algo en ese momento, qué radio estás escuchando ahora. La región no se muestra en el perfil. Hoy no hay mensajes ni comentarios entre personas.

Si denuncias a alguien, guardamos el motivo y el detalle que escribas, junto con quién denunció y a quién. Al denunciado nunca se le dice quién fue. Lo revisa una persona de QONDA; denunciar no oculta a nadie automáticamente.

Si eres conductor o representas a una radio y usas «Soy conductor» o «Soy radio», guardamos lo que llenes: nombre, WhatsApp, correo, y los datos de tu programa o de tu emisora, para verificar y responderte.

Tu correo, si quieres dejarlo: para escuchar no hace falta. Te lo ofrecemos para algo concreto —avisarte cuando empieza un programa, guardar tus radios favoritas— y siempre puedes decir que no. Con él te mandamos una bienvenida con un enlace para entrar sin contraseña, los avisos que pediste y, a la semana, recomendaciones de programas según lo que hayas escuchado en ese aparato. Cada correo trae un enlace para dejar de recibirlos, y salirte no cambia nada de la app: escuchar sigue gratis e igual que siempre. El correo queda ligado al identificador aleatorio de tu aparato, no a tu nombre.

Acceso anticipado: mientras QONDA está en versión para invitados, guardamos de forma anónima cuántos dispositivos usan cada código de acceso, con un identificador aleatorio que no se liga a tu identidad.

Cómo usas la app: registramos acciones sueltas —qué radio pusiste y desde dónde (el buscador, el feed, el aleatorio, una alarma), cuándo la detuviste, qué buscaste, qué marcaste como favorito, qué compartiste y cuándo una radio no logró sonar— para entender qué funciona y qué no. Va ligado a un identificador aleatorio de tu aparato, no a ti: no guardamos tu nombre, tu correo ni tu ubicación en estos registros. Ese identificador se guarda en tu navegador y en una cookie propia de QONDA (qonda_aparato, dura hasta 400 días) para reconocer que tu aparato volvió; no la compartimos con nadie ni la usan terceros. Si borras los datos del sitio en tu navegador, se pierde y empiezas como aparato nuevo. Si tienes sesión iniciada queda además ligado a tu cuenta. El detalle se borra a los 90 días. Queda un resumen por día y por aparato —qué días entró y cuántas radios puso— hasta 13 meses, y después sólo los totales, que no se refieren a nadie en particular.

Para no contar robots como personas, cuando abres QONDA guardamos una huella de tu conexión a internet: un código que se calcula a partir de tu dirección IP y que no permite volver a ella ni reconocerte de un día para otro. Sirve para una sola cosa: notar cuando un programa abre el sitio cientos de veces haciéndose pasar por aparatos distintos. No guardamos tu dirección IP, y esa huella se borra a los dos días.

Si te anotas como creador o como marca

Escuchar sigue sin exigir cuenta. Si te anotas para publicar en la Vitrina (músicos, conductores, productoras, gestores culturales) o para pedir una campaña (marcas y agencias), guardamos lo que tú escribes: tu nombre, tu correo, tu región, tu WhatsApp si lo pones, tus redes, tu web, las fotos que subas y lo que publiques o pidas —enlaces, descripciones, precios, fechas—, más la fecha y la versión de los términos que aceptaste.

Para qué: abrir y cuidar tu cuenta, mostrar lo que publicas a las radios de QONDA, avisarte cuando una radio se interesa, y proponerte radios para una campaña. Medimos qué se publica, qué se descarga del kit de difusión y qué hacen las radios con eso, sin datos personales.

Quién ve qué: las radios ven tu nombre, tu foto, tu descripción y lo que publicas, ya aprobado. Tu WhatsApp y tus redes sólo se muestran a una radio después de que toca «Me interesa» en algo tuyo. Tu correo no se le entrega a nadie: si una radio se interesa, te avisamos nosotros. En una campaña, las radios ven lo que pides pero no tu contacto: QONDA las pone en contacto contigo.

Cuánto: mientras tengas la cuenta. Si la cierras, retiramos tus publicaciones de la Vitrina y borramos tus datos, salvo lo que debamos conservar por ley. Para pedirlo, escribe a hola@qonda.cl.

Con quién se comparte

Con nadie que lo compre. Solo con los servicios que hacen funcionar la app:

• Supabase — guarda la base de datos y las cuentas.
• Netlify — sirve el sitio.
• Amazon Web Services (aws.amazon.com) — aloja el servidor de correo propio desde el que salen los mensajes de QONDA: tu resumen del mes y las respuestas a «Soy conductor» y «Soy radio». El servidor lo operamos nosotros, así que tu dirección y el contenido de cada mensaje no pasan por ninguna empresa de envío de correo; AWS sólo pone la máquina. Puedes leer su política en aws.amazon.com/privacy.
• Google Analytics — nos da estadísticas de uso agregadas (cuánta gente entra, desde dónde, qué secciones se ven). Google actúa como proveedor propio; puedes leer su política en policies.google.com/privacy.
• OpenRouter (openrouter.ai) — nos conecta con modelos de inteligencia artificial, que hoy opera Google. Lo usamos para entender lo que escribes en el buscador cuando no encuentra nada o es una frase, por ejemplo «algo tranquilo para trabajar». Sólo sale el texto que escribiste, suelto: sin tu aparato, tu cuenta, tu correo ni tu ubicación, y no se envía si parece un correo o un teléfono. Guardamos ese texto y lo que se entendió de él para no preguntarlo dos veces y mejorar la búsqueda. También lo usamos con datos públicos de las radios para ordenarlos.
• YouTube (Google) — sólo si tocas «reproducir» en el video de la página para radios (qonda.cl/para-radios). Hasta entonces no se carga nada de YouTube. Al reproducirlo se abre el reproductor en modo de privacidad ampliada (youtube-nocookie.com) y Google recibe tu conexión como en cualquier video incrustado; se rige por su política (policies.google.com/privacy).
• Meta (Facebook e Instagram) — sólo en el sitio web qonda.cl, no en la app de iPhone ni de Android. Usamos su píxel para saber si nuestros anuncios en Instagram y Facebook traen gente que de verdad escucha. Le avisa a Meta tres cosas: que abriste el sitio, que pusiste una radio (y cuál) y que dejaste tu correo — nunca el correo en sí. Meta puede cruzarlo con tu cuenta de Facebook o Instagram si tienes sesión abierta en ese navegador, y lo usa según su política (facebook.com/privacy/policy). Puedes bloquearlo con el bloqueo de rastreadores de tu navegador o con un bloqueador de avisos, y QONDA funciona igual.

Las radios se transmiten directo desde el servidor de cada emisora. Al reproducir una, tu conexión llega a ese servidor, igual que si abrieras su sitio — eso escapa a nuestro control y se rige por la privacidad de cada radio.

Qué NO hacemos

• No vendemos ni alquilamos tus datos.
• No usamos tu ubicación GPS, tu cámara, tu micrófono ni tus contactos.
• No armamos un perfil tuyo para venderte publicidad de terceros, ni mostramos avisos de otros dentro de QONDA.

Tus derechos

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, desde la app (tu perfil → «Eliminar mi cuenta») o desde qonda.cl/eliminar-cuenta. Se borra al instante tu perfil, tus favoritos, a quién sigues y tu correo; los registros de escucha se despersonalizan y de todos modos se borran solos a los 14 días. Para ver, corregir o borrar un dato puntual sin cerrar la cuenta, escríbenos a hola@qonda.cl.

Menores

QONDA es para público general y no está dirigida a menores de 13 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de esa edad; si crees que ocurrió, escríbenos y lo resolvemos.

Cambios

Si cambia lo que recogemos, actualizamos esta página y su fecha. Los cambios importantes los avisamos dentro de la app.

Contacto

Cualquier duda sobre tus datos: hola@qonda.cl.