Eliminar tu cuenta
Es tu cuenta y la borras cuando quieras. Acá están las dos formas y lo que pasa con tus datos.
Desde la app
Abre QONDA, entra a tu perfil tocando tu foto, y baja hasta «Eliminar mi cuenta». Te va a pedir que lo confirmes escribiendo tu nombre de usuario. Se borra al instante, sin esperas ni trámites.
Sin la app
Si ya la desinstalaste o prefieres no entrar, escríbenos a hola@qonda.cl desde el mismo correo con el que te registraste y la borramos nosotros. Pedimos que sea ese correo por una sola razón: es lo único que impide que alguien mande a borrar la cuenta de otra persona. Respondemos dentro de 30 días, normalmente el mismo día.
Qué se borra
- Tu perfil: nombre de usuario, nombre y apellido, tu frase y tu región. Tu foto se borra también del almacenamiento, no sólo del perfil.
- Tus etiquetas, tus ❤️ a programas y conductores, tus radios favoritas, y a quién sigues.
- Cualquier mensaje que hayas escrito en la app.
- Lo que escuchaste con tu cuenta, día por día.
- Tu correo en todas partes: la lista de novedades, los avisos de programas que pediste, tus comentarios y tus pedidos de programación. Si nos escribiste una sugerencia, queda el texto pero sin tu correo.
- Tu cuenta.
Todo eso desaparece de inmediato y no se puede recuperar.
Qué no se borra, y por qué
El registro de escucha se despersonaliza en vez de borrarse. Deja de estar ligado a ti —pasa a ser una escucha anónima más, igual que la de quien nunca creó una cuenta— pero se conserva mientras dure. Es lo que hace que cada radio pueda ver cuánta gente la escuchó, y borrarlo le cambiaría a una emisora un número que ya le entregó a un auspiciador, por algo que no tiene que ver con ella.
Lo mismo pasa con el registro de uso (qué buscaste, qué tocaste): queda sin tu cuenta y se borra solo a los 90 días. El detalle de la escucha se borra a los 14 días; lo que queda después es un resumen diario por aparato, sin nombre ni correo, que guardamos hasta 13 meses y que, sin tu cuenta ni tu correo, ya no apunta a ti.
Si alguien te denunció alguna vez, esa denuncia se conserva sin poder apuntarte: si borrarse la cuenta limpiara las denuncias en contra, bastaría con eso para borrar el rastro.
¿Dudas? Escríbenos a hola@qonda.cl. También puedes leer la política de privacidad.